UnipolRental è il più grande player a capitale interamente italiano del mercato del Noleggio a Lungo Termine. Nella co-progettazione del nuovo sito, la richiesta principale del cliente riguardava la realizzazione di un’esperienza mobile ottimizzata e user first. Il punto di riferimento è sempre stato l’utente, il suo comportamento e le sue esigenze, così da garantire la migliore navigazione possibile in termini di usabilità e soddisfazione. Il secondo obiettivo invece era favorire la fidelizzazione e la percezione di affidabilità, creando una digital brand identity distintiva e riconoscibile.

Le attività di keyword research, search intent analysis e analisi del target sono state propedeutiche alla realizzazione di un’architettura informativa e di flussi di navigazione capaci di rispondere alle esigenze reali degli utenti.

Per ottimizzare l'esperienza dell'utente e rendere più semplice la ricerca dei prodotti, abbiamo introdotto tre importanti funzionalità chiave: il menu contestuale, una ricerca avanzata ed un comparatore basato sulle specificità delle automobili proposte.Per garantire una navigazione intuitiva e orientata alle esigenze degli utenti, abbiamo progettato un menu contestuale in cui le voci sono state selezionate in base al tipo di pubblico di riferimento. Questo menu mirato offre un supporto aggiuntivo migliorando l'esperienza dell'utente durante la ricerca prodotti, fornendo punti di accesso differenziati in base alle specifiche esigenze e necessità. Per facilitare la ricerca delle informazioni, abbiamo implementato una funzione di search on site avanzata, che suggerisce i contenuti più rilevanti rispetto alle keywords inserite attraverso l'utilizzo di shortcut e tagging dei prodotti. In questo modo, gli utenti possono trovare rapidamente ciò che cercano e accedere alle informazioni desiderate in modo più efficiente.La funzionalità di comparazione&nbsp;consente agli utenti di confrontare le caratteristiche di diversi veicoli, aiutandoli a trovare quello più adatto alle loro esigenze. Questa funzionalità aggiuntiva offre un ulteriore livello di supporto nella scelta del prodotto ideale.L’obiettivo principale del progetto era quello di semplificare l'esperienza dell'utente, offrendo strumenti intuitivi e funzionalità avanzate che rendessero la ricerca e la selezione dei prodotti più efficace e soddisfacente.

Abbiamo adottato un approccio di co-design, iniziando con interviste mirate alle parti interessate, gli stakeholder di progetto per comprendere a fondo il contesto e l'esperienza degli utenti.Durante questa fase, ci siamo concentrati su un obiettivo fondamentale: tradurre le esigenze specifiche degli utenti in requisiti concreti. Attraverso un'analisi approfondita del nostro pubblico di riferimento e dei loro intenti di ricerca, abbiamo elaborato e declinato le personas di UnipolRental, profili rappresentativi per ogni cluster di utenti.&nbsp;Per ogni personas, sono stati progettati percorsi personalizzati, dalle prime interazioni, alla fase di discovery fino a mappare la customer experience completa sul nuovo sito UnipolRental.Le customer journey, che si sono concretizzate in percorsi utente specifici ci hanno permesso di raccogliere preziose informazioni sulla strategia di ottimizzazione e sull’opportunità di&nbsp;introdurre nuove funzionalità.

Per ottimizzare l'esperienza utente, abbiamo estratto elementi grafici distintivi dal logo, come gli angoli vivi in contrasto con forme geometriche smussate, per creare una UI unica e coinvolgente per il nuovo sito. Al fine di mantenere una coerenza visiva su tutti i touchpoint, abbiamo sviluppato un set di illustrazioni personalizzate con uno stile uniforme. Queste illustrazioni hanno il compito di arricchire il linguaggio visivo del brand e di fornire un'esperienza coinvolgente e stimolante per gli utenti.Abbiamo progettato una libreria UI basata sull’atomic design, che ci ha consentito di organizzare l'interfaccia in modo modulare e scalabile. Questo approccio permette di garantire una navigazione fluida e intuitiva, offrendo agli utenti un'esperienza senza soluzione di continuità su tutto il sito. Dal primo momento l’obiettivo condiviso con il brand, è stato quello di creare un design tecnologicamente avanzato, che catturasse l'attenzione degli utenti e li coinvolgesse in un'esperienza visiva coerente e semplice da utilizzare.

obiettiviUna progettazione
user firstUnipolRental è il più grande player a capitale interamente italiano del mercato del Noleggio a Lungo Termine. Nella co-progettazione del nuovo sito, la richiesta principale del cliente riguardava la realizzazione di un’esperienza mobile ottimizzata e user first.Il punto di riferimento è sempre stato l’utente, il suo comportamento e le sue esigenze, così da garantire la migliore navigazione possibile in termini di usabilità e soddisfazione. Il secondo obiettivo invece era favorire la fidelizzazione e la percezione di affidabilità, creando una digital brand identity distintiva e riconoscibile.ricercaAnalisi, co-design
e personalizzazioneAbbiamo adottato un approccio di co-design, iniziando con interviste mirate alle parti interessate, gli stakeholder di progetto per comprendere a fondo il contesto e l'esperienza degli utenti.Durante questa fase, ci siamo concentrati su un obiettivo fondamentale: tradurre le esigenze specifiche degli utenti in requisiti concreti.Attraverso un'analisi approfondita del nostro pubblico di riferimento e dei loro intenti di ricerca, abbiamo elaborato e declinato le personas di UnipolRental, profili rappresentativi per ogni cluster di utenti. Per ogni personas, sono stati progettati percorsi personalizzati, dalle prime interazioni, alla fase di discovery fino a mappare la customer experience completa sul nuovo sito UnipolRental.Le customer journey, che si sono concretizzate in percorsi utente specifici ci hanno permesso di raccogliere preziose informazioni sulla strategia di ottimizzazione e sull’opportunità di introdurre nuove funzionalità.User ExperienceUna navigazione SEO friendlyLe attività di keyword research, search intent analysis e analisi del target sono state propedeutiche alla realizzazione di un’architettura informativa e di flussi di navigazione capaci di rispondere alle esigenze reali degli utenti.UI DesignUn linguaggio visivo su misuraPer ottimizzare l'esperienza utente, abbiamo estratto elementi grafici distintivi dal logo, come gli angoli vivi in contrasto con forme geometriche smussate, per creare una UI unica e coinvolgente per il nuovo sito.Al fine di mantenere una coerenza visiva su tutti i touchpoint, abbiamo sviluppato un set di illustrazioni personalizzate con uno stile uniforme. Queste illustrazioni hanno il compito di arricchire il linguaggio visivo del brand e di fornire un'esperienza coinvolgente e stimolante per gli utenti.Abbiamo progettato una libreria UI basata sull’atomic design, che ci ha consentito di organizzare l'interfaccia in modo modulare e scalabile.Questo approccio permette di garantire una navigazione fluida e intuitiva, offrendo agli utenti un'esperienza senza soluzione di continuità su tutto il sito. Dal primo momento l’obiettivo condiviso con il brand, è stato quello di creare un design tecnologicamente avanzato, che catturasse l'attenzione degli utenti e li coinvolgesse in un'esperienza visiva coerente e semplice da utilizzare.KEY FEATURESFunzionalità a prova di utentePer ottimizzare l'esperienza dell'utente e rendere più semplice la ricerca dei prodotti, abbiamo introdotto tre importanti funzionalità chiave: il menu contestuale, una ricerca avanzata ed un comparatore basato sulle specificità delle automobili proposte.Per garantire una navigazione intuitiva e orientata alle esigenze degli utenti, abbiamo progettato un menu contestuale in cui le voci sono state selezionate in base al tipo di pubblico di riferimento. Questo menu mirato offre un supporto aggiuntivo migliorando l'esperienza dell'utente durante la ricerca prodotti, fornendo punti di accesso differenziati in base alle specifiche esigenze e necessità.Per facilitare la ricerca delle informazioni, abbiamo implementato una funzione di search on site avanzata, che suggerisce i contenuti più rilevanti rispetto alle keywords inserite attraverso l'utilizzo di shortcut e tagging dei prodotti. In questo modo, gli utenti possono trovare rapidamente ciò che cercano e accedere alle informazioni desiderate in modo più efficiente.La funzionalità di comparazione consente agli utenti di confrontare le caratteristiche di diversi veicoli, aiutandoli a trovare quello più adatto alle loro esigenze. Questa funzionalità aggiuntiva offre un ulteriore livello di supporto nella scelta del prodotto ideale.L’obiettivo principale del progetto era quello di semplificare l'esperienza dell'utente, offrendo strumenti intuitivi e funzionalità avanzate che rendessero la ricerca e la selezione dei prodotti più efficace e soddisfacente.

Un nuovo sito per migliorare l’usabilità e l’identità di brand